Política de Entrega e Retirada

Nossa operação logística baseia-se no modelo FOB (Free On Board), onde a responsabilidade pelo transporte, custos e riscos associados é integralmente do comprador.

1. Pontos de Retirada (Foco em Retirada Presencial)

Nos pontos de Juquitiba e São Lourenço da Serra, o intuito principal é a retirada pelo próprio comprador.

Sede Rancho São Bento (Juquitiba - SP)
- Horário: Todos os dias, das 09h às 18h.
Unidade Móvel Juquitiba (Centro)
- Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 09h30.
- Nota: Devido à janela restrita de 30 minutos, a coleta deve ser rigorosamente pontual.
Ponto São Lourenço da Serra (Centro)
- Horário: Segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.
Ponto São Paulo (Capital - CEP 04726-100)
- Horário: Segunda a sexta-feira, das 10h às 17h.

2. Modalidades de Envio

A) Coleta por Aplicativos ou Terceiros (FOB)

O comprador pode contratar serviços como Lalamove, Uber Envios ou 99 Entrega para retirar o pedido em qualquer um dos pontos, respeitando os horários de cada local. O acionamento e o custo do motorista são de responsabilidade do cliente.

B) Entrega Facilitada (Custo Repassado)

Para sua conveniência, nossa equipe pode providenciar o despacho do pedido através de entregadores parceiros.

O custo do frete será calculado no momento do envio e repassado integralmente ao comprador.
A saída da mercadoria está condicionada ao pagamento prévio do frete via Pix ou link de pagamento.

3. Prazos de Disponibilidade

O pedido estará disponível após a confirmação do pagamento nos seguintes prazos:

Sede: Imediato (após separação).
Juquitiba Centro (Unidade Móvel): 1 dia útil.
São Lourenço da Serra: 1 dia útil.
São Paulo (Capital): No próprio dia (conforme disponibilidade de estoque local) ou de 1 a 5 dias úteis (conforme cronograma logístico de abastecimento).

4. Responsabilidade e Conferência

Transmissão de Risco: A responsabilidade sobre o produto é transferida ao comprador no ato da entrega ao portador em nossos postos. Danos ou extravios durante o transporte são de responsabilidade do comprador e do serviço por ele contratado.
Conferência Obrigatória: É dever do comprador ou do entregador conferir a embalagem e a quantidade de itens na retirada. Não aceitaremos reclamações posteriores por avarias físicas após a saída do produto.
Prazo Limite: Os pedidos devem ser retirados em até 10 dias corridos. Após este prazo, o produto retornará ao estoque, sujeito a taxas ou cancelamento.